Hướng dẫn làm thủ tục lên máy bay EVA Air nhanh chóng tiện lợi

Là hãng hàng không 5 sao chất lượng, EVA Air là một trong những hãng bay uy tín được nhiều hành khách Việt tin tưởng và đồng hành hiện nay. Khi mua vé máy bay của hãng và thực hiện thủ tục lên máy bay EVA Air, thay vì check-in truyền thống tại sân bay, hành khách có thể thực hiện trực tuyến hoặc tại các kiosk để tiết kiệm thời gian của mình. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể mà bạn có thể tham khảo thêm.

1. Làm thủ tục lên máy bay EVA Air trực tuyến

Khi thực hiện thủ tục lên máy bay EVA Air check in online, hành khách có thực hiện đăng ký và nhận thẻ lên máy bay điện tử một cách nhanh chóng và dễ dàng bằng điện thoại thông minh, máy tính hoặc máy tính bảng ở mọi lúc, mọi nơi.

Với check-in trực tuyến, hành khách chỉ cần các thiết bị di động để thực hiện thủ tục lên máy bay mọi lúc, mọi nơi

• Thời gian có thể check-in

+ Đối với các chuyến bay quốc tế của EVA Air hoặc UNI Air, hành khách có thể đăng nhập vào ứng dụng EVA Mobile hoặc trang web di động m.evaair.com (không hỗ trợ trình duyệt IE) để đăng ký và lấy thẻ lên máy bay hoặc xác nhận đăng ký trong khoảng 1,5 – 48 giờ trước khi khởi hành tại ứng dụng của EVA Air để tiết kiệm thời gian tại sân bay.

+ Với xác nhận làm thủ tục, hành khách cần phải báo cáo với quầy hàng không, lấy thẻ lên máy bay và kiểm tra túi xách không quá 1 giờ trước khi khởi hành. Nếu hành khách có thẻ lên máy bay điện tử và không có túi để kiểm tra, bạn có thể đến cổng không quá 30 phút trước khi khởi hành và thực hiện thêm các kiểm tra khác.

Check-in trực tuyến có thể thực hiện từ 1,5 – 48 giờ trước khi khởi hành

• Những trường hợp không thể tự in thẻ lên máy bay khi hoàn tất đăng ký trực tuyến

+ Theo các quy định của chính quyền địa phương, hành khách đi Mỹ hoặc Úc vẫn phải thực hiện đăng ký truyền thống

+ Những hành khách mua vé trực tuyến hoặc qua điện thoại bằng thẻ tín dụng không thể in thẻ lên máy bay của riêng mình. Thẻ tín dụng được sử dụng để mua vé phải có sẵn để kiểm tra tại sân bay trong thời gian làm thủ tục cho chuyến bay đầu tiên.

+ Hành khách có chuyến bay bao gồm một chặng bay không đủ điều kiện cho dịch vụ thẻ lên máy bay điện tử sẽ không thể in thẻ lên máy bay cho bất kỳ chặng bay nào trong hành trình.

+ Sân bay khởi hành không hỗ trợ dịch vụ thẻ lên máy bay điện tử

Hành khách đi Mỹ và Úc vẫn phải thực hiện check-in truyền thống tại sân bay

• Thiết bị di động có thẻ lên máy bay điện tử có sẵn cho các chuyến bay khởi hành từ

+ Đài Loan: Đài Bắc (Đào Viên, Sân bay Tùng Sơn), Đài Trung, Cao Hùng

+ Trung Quốc đại lục/Hong Kong/Ma Cao: Hong Kong

+ Bắc Mỹ: Los Angeles, San Francisco, Seattle, New York, Houston, Toronto, Vancouver

+ Châu Âu: Amsterdam, London, Vienna, Paris

+ Đông Bắc Á: Osaka, Tokyo (Narita, Sân bay Haneda), Sendai, Sapporo, Hakodate, Fukuoka, Okinawa, Seoul (Incheon, Sân bay Gimpo)

+ Đông Nam Á: Bangkok, Chiang Mai, Kuala Lumpur, Cebu, Phnom Penh

+ Châu Đại Dương

Thiết bị di động có thẻ lên máy bay điện tử có sẵn cho các chuyến bay khởi hành từ sân bay quốc tế Đào Viên

• Lưu ý khi sử dụng thẻ lên máy bay điện tử

+ Hành khách vui lòng đến cổng sớm 30 phút trước khi chuyến bay khởi hành và thực hiện các kiểm tra thông quan

+ Nếu hành khách có bất kỳ hành lý nào cần được kiểm tra phải thực hiện trước tại quầy làm thủ tục trực tuyến của EVA Air tại sân bay để được nhân viên cung cấp một phiếu yêu cầu hành lý.

+ Để lưu thẻ lên máy bay điện tử trên điện thoại di động hãy thực hiện theo các bước:

• Đăng ký qua ứng dụng EVA Mobile: lưu thẻ lên máy bay điện tử dưới ứng dụng My Mobile Pass của ứng dụng di động EVA để xem ngoại tuyến. Lưu ý, thẻ lên máy bay điện tử được lưu trong My Pass sẽ tự động bị xóa sau 14 ngày. Với những hành khách sử dụng iPhone, bạn cũng có thể sử dụng chức năng “Thêm vào ví Apple” để lưu thẻ lên máy bay điện tử của mình.
• Đăng ký qua Trang web di động EVA: tải xuống thẻ lên máy bay điện tử trên điện thoại và lưu vào bộ nhớ trong hoặc album ảnh của bạn.

Nếu có hành lý cần kiểm tra, hãy thực hiện trước tại quầy thủ tục trực tuyến của EVA Air tại sân bay

• Các bước để hoàn thành đăng ký trực tuyến, đăng ký bằng ứng dụng trên điện thoại

+ Bước 1: Mua vé EVA Air và tìm đặt chỗ của bạn

+ Bước 2: Chọn mục thích hợp để check-in

+ Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin cá nhân

+ Bước 4: Nhận/In thẻ lên máy bay

2. Làm thủ tục lên máy bay EVA Air bằng các kiosk check-in tự động

Hiện nay, EVA Air cung cấp dịch vụ tự check-in tại nhiều sân bay. Hành khách có thể sử dụng những kiosk này tại sân bay làm thủ tục lên máy bay EVA Air, lấy thẻ lên máy bay hoặc thẻ hành lý.

• Kiosk tự check-in EVA Air có ở những sân bay nào?

+ Các sân bay áp dụng kiosk check-in tự động không có dịch vụ in thẻ hành lý: Sân bay Đài Bắc, Sân bay Đài Trung, Sân bay Cao Hùng, Sân bay Bangkok, Sân bay Hồng Kông, Sân bay Amsterdam, Sân bay Los Angeles, Sân bay Tokyo Haneda và Sân bay Seoul

+ Các sân bay áp dụng kiosk check-in tự động có dịch vụ in thẻ hành lý: Nhà ga số 2 Sân bay Quốc tế Đào Viên, Sân bay Tokyo Narita, Sân bay Heathrow London và Sân bay Kansai

Kiosk tự check-in của EVA Air có ở sân bay Bangkok giúp hành khách có thể tự làm các thủ tục lên máy bay dễ dàng

• Giờ hoạt động của các kiosk check-in tự động

Các kiosk tự check-in sẽ đóng cửa 60 phút trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch trình. Giờ hoạt động thực tế có thể khác nhau tùy vào các kiosk của từng sân bay.

• Ưu điểm của kiosk tự check-in EVA Air

+ Hành khách không cần phải xếp hàng tại quầy làm thủ tục ở sân bay

+ Màn hình cảm ứng trên các kiosk check-in cho phép hành khách nhanh chóng hoàn tất các thủ tục lên máy bay

+ Hành khách có thể chọn một chỗ ngồi có sẵn bằng cách sử dụng bản đồ chỗ ngồi

+ Ngoài thẻ lên máy bay, các kiosk ở một số sân bay còn có thể in thẻ hành lý

+ Dịch vụ tự check-in lên máy bay bằng kiosk hỗ trợ với nhiều ngôn ngữ: tiếng Trung Quốc truyền thống, tiếng Trung giản thể, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Hàn, tiếng Pháp và tiếng Đức

Thay vì chờ đợi, các kioks tự check-in tại sân bay sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện các thủ tục nhanh chóng

• Những hành khách không đủ điều kiện làm thủ tục lên máy bay bằng kiosk check-in tự động

+ Những hành khách có đặt chỗ chưa được xác nhận

+ Hành khách không có vé điện tử

+ Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt

+ Hành khách có trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi

• Các bước làm thủ tục lên máy bay EVA Air với kiosk check-in tự động tại sân bay

+ Bước 1: Chọn EVA Airways trên màn hình chính

+ Bước 2: Xác nhận các mục không được phép mang lên máy bay

+ Bước 3: Chọn phương thức để tìm kiếm đặt chỗ của mình

• Hộ chiếu: Chỉ áp dụng nếu hộ chiếu của bạn đã được đăng ký trước thông tin đặt chỗ của bạn. Vui lòng chọn các phương pháp khác nếu không sử dụng hộ chiếu để tìm kiếm
• Số tham chiếu đặt chỗ của EVA Air gồm sáu ký tự với số và bảng chữ cái
• Số eTicket 13 chữ số
• Sử dụng thẻ Infinity MileageLands: Bạn có thể chọn (1) nhập số thành viên Infinity MileageLands của mình, (2) chèn thẻ thành viên hoặc (3) quét mã QR thành viên. Chỉ cho phép thẻ Infinity Infinity MileageLands.

Bước 3 trong quy trình thực hiện check-in trực tuyến EVA AIR ở các kiosk tại sân bay

+ Bước 4: Chọn hình hành khách check-in

+ Bước 5: Khi đặt chỗ đã hoàn thành, hãy đặt hộ chiếu, trang ảnh úp xuống

+ Bước 6: Nhập các thông tin được yêu cầu theo cách đã chọn ở bước 3

+ Bước 7: Nếu muốn đăng ký số dặm của mình, hãy nhấn UPDATE

+ Bước 8: Nếu muốn thay đổi lựa chọn chỗ ngồi, hãy nhấn CHANGE SEAT

+ Bước 9: Chọn hành khách muốn nhận hành lý ký gửi

+ Bước 10: Chọn số lượng túi bạn đang kiểm tra cho mỗi hành khách. Nếu có nhiều hơn hai túi, hãy liên hệ với quầy hàng không của EVA Air để được hỗ trợ

Chọn số lượng hành lý mà bạn mang theo

+ Bước 11: Lấy thẻ hành lý của mình

+ Bước 12: Lấy thẻ lên máy bay và card sử dụng phòng chờ

+ Bước 13: Hoàn tất thủ tục check-in. Bây giờ hãy kiểm tra thông tin và đi đến cổng lên máy bay để thực hiện các kiểm tra thêm

Màn hình hiển thị khi các bước check-in EVA Air tại kiosk đã hoàn thành

3. Làm thủ tục lên máy bay EVA Air bằng kiosk check-in Hello Kitty

Hiện nay, hãng EVA Air đã lắp đặt các kiosk Hello Kitty chuyên dụng tại Nhà ga số 2 của Sân bay Quốc tế Đào Viên, bên cạnh quầy làm thủ tục 16. Các kiosk được thiết kế đặc biệt này là một phần của trải nghiệm Hello Kitty và dành cho những hành khách đang chờ để lên một trong những chiếc máy bay Hello Kitty của EVA Air.

Các kiosk Hello Kitty được đặt tại sân bay quốc tế Đào Viên

• Hello Kitty Kiosk dành riêng cho

Hành khách khởi hành từ Nhà ga số 2 của Sân bay Quốc tế Đào Viên trên các tuyến bay của Hello Kitty Jet.

• Giờ hoạt động

Hành khách có thể check-in tại các kiosk Hello Kitty từ 5h sáng đến 1 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch trình.

• Ưu điểm của các kiosk Hello Kitty

+ Hành khách không cần đứng chờ đợi tại quầy làm thủ tục

+ Màn hình cảm ứng với các hướng dẫn cụ thể cho phép hành khách có thể nhanh chóng hoàn thành thủ tục check-in lên máy bay

+ Hành khách có thể chọn một chỗ ngồi có sẵn bằng cách sử dụng sơ đồ chỗ ngồi máy bay

+ Có thể in thẻ lên máy bay EVA Air

+ Dịch vụ có sẵn trong bốn ngôn ngữ: tiếng Trung Quốc truyền thống, tiếng Trung giản thế, tiếng Anh và tiếng Nhật

Với màn hình hiển thị rõ ràng, có hướng dẫn từng bước cụ thể, check-in trên kiosk Hello Kitty vô cùng dễ dàng và tiện lợi

• Để bắt đầu check-in với kiosk Hello Kitty, hành khách có các tùy chọn:

+ Mã đặt chỗ: Sử dụng mã số đặt chỗ của bạn

+ Số hiệu chuyến bay hoặc điểm đến: Nhập số chuyến bay hoặc điểm đến của bạn

+ Sử dụng thẻ Infinity MileageLands: Nhập số thành viên Infinity MileageLands của bạn hoặc chèn thẻ thành viên của bạn

+ Đã đăng ký trực tuyến: Nếu bạn đã hoàn thành đăng ký trực tuyến, bạn có thể sử dụng phiếu xác nhận được in để đăng ký.

Nếu check-in truyền thống bạn phải xếp hàng chờ đợi ở sân bay thì làm thủ tục lên máy bay EVA Air trực tuyến hoặc tại các kiosk tự check-in sẽ giúp hành khách tiết kiệm được thời gian và chủ động hơn trong lịch trình của mình. Vì thế, nếu chuẩn bị có chuyến bay cùng hãng EVA Air, để có hành trình thuận lợi và suôn sẻ hơn, hãy note lại những cách check-in nhanh chóng và tiện lợi trên nhé. Ngoài ra, khi có nhu cầu mua vé máy bay EVA Air, đừng quên liên hệ sớm với các đại lý để được hỗ trợ.

Bùi Xuân