Làm gì khi bị mất vé máy bay EVA Air?

Mất vé máy bay vốn là điều không một hành khách nào mong muốn. Tuy nhiên, nếu chẳng may làm mất vé thì hành khách cũng đừng quá hoang mang, bởi vẫn có nhiều cách giải quyết tốt nhất cho tình huống này. Để biết được làm gì khi bị mất vé máy bay EVA Air thì bạn hãy xem ngay những thông tin chi tiết dưới đây nhé!

Kiểm tra thông tin qua mail hoặc tin nhắn của hãng trước đó

Vé máy bay vốn là một loại giấy tờ rất quan trọng với mọi hành khách trong việc làm thủ tục và lên máy bay. Vì thế mà nhiều du khách cảm thấy vô cùng lo lắng khi chẳng may đánh mất nó. Lời khuyên đầu tiên dành cho bạn đó chính là hãy thật bình tĩnh và kiểm tra lại tất cả những nơi có thể tìm thấy vé máy bay.

Hãy kiểm tra mail hoặc tín nhắn sms của hãng EVA Air trước đó xem còn thông tin hay không

Nếu đã tìm rất kỹ nhưng không thấy vé máy bay thì bạn hãy kiểm tra các thông tin qua mail hoặc tin nhắn sms của hãng đã gửi trước đó. Bởi khi hành khách đặt vé máy bay online thì sẽ có hệ thống gửi mail hoặc tin nhắn báo về. Bạn có thể sử dụng mã đó để làm thủ tục lên máy bay thay cho vé. Đây chính là cách xử lý đầu tiên mà bạn nên làm khi chẳng may làm mất vé máy bay.

Liên hệ đến Văn phòng/ Đại lý vé EVA Air

Khi hành khách không thể tìm kiếm được các thông tin từ mail cá nhân và hệ thống tin nhắn sms thì hãy liên hệ đến địa chỉ bán vé đã mua trước đó. Đây chính là nơi có thể hướng dẫn và giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến hành trình bay, bao gồm cả việc mất vé máy bay EVA Air.

Hãy liên hệ đến địa chỉ mua vé trước đó để được các nhân viên tra cứu và tìm kiếm thông tin vé máy bay cho bạn

Tại địa chỉ bán vé máy bay EVA Air, bạn sẽ được các nhân viên tư vấn. Hãy nhớ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về hành trình bay, mã code,… Tiếp đó, các nhân viên sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra vé máy bay thật nhanh chóng, mã sẽ được gửi về cho bạn thông qua mail hoặc hệ thống tin nhắn. Với những hành khách đặt vé máy bay tại Văn phòng/ đại lý EVA Air thì nên chọn cách giải quyết nhanh chóng và an toàn này.

Đến sân bay để được hỗ trợ từ nhân viên quầy thông tin hãng EVA Air

Khi bạn đến sân bay và đang chuẩn bị làm thủ tục check-in thì phát hiện vé máy bay của mình bị mất. Trường hợp này bạn đừng nên lo lắng hay hoang mang, hãy tìm đến ngay khu vực quầy thông tin của hãng hàng không EVA Air để được trợ giúp. Tại đó, bạn hãy cung cấp đầy đủ các thông tin về bản thân, điểm đến, thời gian bay đúng chính xác như khi đặt vé, họ sẽ giúp bạn kiểm tra, cấp mã code hoặc in vé mới cho bạn.

Hành khách có thể nhờ sự giúp đỡ từ các nhân viên tại quầy dịch vụ tại sân bay

Cách xử lý này dành cho các trường hợp hành khách làm mất vé khi đến sát giờ bay có thể làm thủ tục nhanh chóng. Các nhân viên mặt đất tại sân bay luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn đặt lại vé và có thể làm thủ tục lên máy bay. Có nhiều cách để bạn có thể xử lý tình huống bị mất vé máy bay bất ngờ, vì thế đừng quá lo lắng nhé!

Nhờ nhân viên tổng đài của hãng EVA Air

Nếu bạn đặt vé máy bay EVA Air online trên website chính của hãng nhưng chẳng may mất vé và không biết cách xử lý thì hãy gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của EVA Air. Các nhân viên sẽ giúp hành khách tra cứu lại thông tin, mã code và hỗ trợ in vé lên tàu nhanh chóng.

Hãy liên hệ với nhân viên tổng đài của EVA Air để được hỗ trợ tra cứu thông tin vé máy bay

Bởi mọi thông tin khi hành khách đặt vé online sẽ được lưu lại trên hệ thống website của hãng trong quá trình đặt vé. Nhưng nếu không thành thạo thao tác để có thể tự kiệm tra thì tốt nhất bạn nên nhờ sự hỗ trợ từ tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng hàng không EVA Air. Đồng thời, việc đặt vé máy bay EVA Air online cũng có ưu điểm là hành khách có thể tìm thấy thông tin của mình nhanh chóng.

Một số lưu ý để xử lý nhanh chóng khi mất vé máy bay EVA Air

• Hãy cất giấy tờ thủ tục chuyến bay của mình cùng một chỗ

Khi bạn thực hiện các hành trình bay dài ngày thì hẳn hành lý và giấy tờ của bạn rất nhiều. Cách tốt nhất là bạn nên thông minh trong việc sắp xếp mọi thứ. Hãy để giấy tờ thủ tục của mình ở cùng một chỗ. Vì đến khi cần đến thì bạn chỉ cần lấy ra để làm thủ tục lên máy bay một cách nhanh chóng. Đồng thời, để ngăn chặn tình trạng mất cắp thì hành khách nên để giấy tờ thủ tục bên mình, không nên để chung với hành lý.

Hãy cất giấy tờ du lịch và vé máy bay thật cẩn thận để không bị mất

• Bạn nên chụp lại vé máy bay để phòng bị mất vé thì sẽ có thông tin đối chiếu

Nếu bạn lo ngại vì mất vé máy bay thì có thể chụp lại vé của mình, nhằm lưu giữ các thông tin quan trọng nhất. Khi cần, bạn có thể đem ra đối chiếu, cùng các giấy tờ khác để hãng kiểm tra và làm thủ tục bay nhanh chóng. Đây cũng là một mẹo giúp bạn có thể giải quyết nhanh chóng khi chẳng may làm mất vé máy bay khi đến sát thời gian khởi hành.

Hãy chụp lại các thông tin trên vé máy bay của mình ngay khi mua vé để phòng bị mất

• Hãy đăng ký tin nhắn của hãng EVA Air

Khi bạn đặt vé máy bay online thì sẽ có thông báo bằng mail hoặc tin nhắn sms. Vì thế, khi bạn đăng ký tin nhắn của hãng thì các thông tin đặt vé sẽ còn lưu lại điện thoại của bạn. Nếu chẳng may bị mất vé thì bạn chỉ cần cung cấp các thông tin từ tin nhắn thì sẽ được làm thủ tục nhanh chóng. Đừng nên xóa tin nhắn của bạn cho đến khi kết thúc khâu làm thủ tục chuyến bay nhé!

• Lưu lại vé điện tử và mã code

Vé điện tử và mã code mà hãng hàng không EVA Air cung cấp thật sự rất cần thiết khi bạn gặp phải tình huống mất vé máy bay. Bởi vé điện tử và mã code sẽ là những thông tin thay thế để bạn có thể làm thủ tục lên máy bay nhanh chóng. Vì thế, ngoài vé máy bay thì bạn cũng đừng coi thường vé điện tử và mã code. Hãy lưu lại để xử lý tình huống khi cần thiết nhất.

Hãy liên hệ ngay đến nhân viên hãng EVA Air để được hỗ trợ nhanh chóng

• Liên hệ đến hãng EVA Air hoặc văn phòng đại diện càng sớm càng tốt

Khi hành khách chẳng may làm mất vé máy bay thì hãy liên hệ đến hãng EVA Air hoặc văn phòng đại diện càng sớm càng tốt, ít nhất là trước khi chuyến bay khởi hành khoảng 20 phút. Bởi thời gian tìm lại các thông tin và tiến hành làm thủ tục chuyến bay của bạn sẽ mất khá nhiều thời gian. Chưa kể đến việc hành khách gặp phải các trục trặc khác. Ngoài ra, khi bạn liên hệ sau khi chuyến bay khởi hành thì dù tìm thấy vé bạn vẫn không thể thực hiện hành trình theo đúng dự tính và buộc phải đổi vé cho chuyến bay tiếp theo.

Quy định hoàn/ đổi vé của hãng hàng không EVA Air

Hãng hàng không EVA Air cũng cung cấp đến hành khách dịch vụ hoàn/ đổi vé khi chẳng may gặp phải các trục trặc về giấy tờ hay tai nạn cá nhân. Tuy nhiên, việc hoàn/ đổi vé của EVA Air cũng sẽ có một số quy định riêng mà hành khách cần phải lưu ý, cụ thể:

• Đổi vé

Hãng hàng không EVA Air hỗ trợ hành khách đổi ngày bay, chặng bay khi có mong muốn. Tuy nhiên, với trường hợp hành khách mua vé trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá thì hãng sẽ không hỗ trợ đổi. Đồng thời, vé phải còn y nguyên và chưa hết hạng bay. Hành khách chỉ được đổi vé máy bay ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế trước đó đã mua.

Nếu bạn muốn đổi vé thì nên nắm một số quy định cần thiết

Cách thức đổi vé máy bay EVA Air cũng khá đơn giản. Hành khách chỉ cần liên hệ đến địa chỉ mua vé trước đó, cung cấp đầy đủ các thông tin như: họ và tên, ngày bay, giờ bay, chặng bay, số vé, mã code, và chặng bay muốn thay đổi. Tiếp đó, các nhân viên sẽ tiến hành tra cứu, cung cấp các hành trình trong thời gian hành khách muốn đổi. Hành khách có thể cân nhắc và lựa chọn cho mình chuyến bay tốt nhất.

Tuy nhiên, khi đổi vé thì hành khách sẽ phải mất một khoản phí theo quy định của hãng hàng không EVA Air. Mức phí này sẽ tùy thuộc vào độ chênh lệch của giá vé trước đó và hiện tại. Và nếu hành khách đổi vé và có thêm các dịch vụ hàng không khác thì hãng sẽ tính theo mức phí đã được niêm yết cho từng hạng mục.

• Hoàn vé

Hành khách khi có việc đột xuất, không thể thực hiện chuyến bay thì EVA Air sẽ hỗ trợ hoàn vé. Hành khách sẽ phải hoàn lại vé và hãng sẽ tiến hành kiểm tra vé của bạn có còn thời gian hay không, có phải vé mua trong chương trình khuyến mãi hay không. Nếu vé máy bay hợp lệ thì hãng EVA Air sẽ thực hiện hoàn tiền cho hành khách.

Hãy liên hệ đến văn phòng vé EVA Air để được hỗ trợ hoàn/ đổi nhanh chóng

Đương nhiên, hành khách cũng sẽ mất phí hoàn vé nếu như thực hiện. Số tiền còn lại sau khi hoàn vé thì hãng EVA Air sẽ trả lại qua hình thức thanh toán trước đó hoặc bằng tiền mặt. Để biết thông tin chi tiết thì hành khách vui lòng liên hệ đến văn phòng vé EVA Air để được hỗ trợ tốt nhất.

Trên đây là những chia sẻ giúp bạn có thể biết được làm gì khi mất vé máy bay EVA Air cùng một số thông tin cần thiết khác. Nếu hành khách cần tư vấn hay giải đáp các thắc mắc liên quan đến chuyến bay thì hãy liên hệ ngay đến Văn phòng vé EVA Air. Tại đó các nhân viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ hành khách giải đáp mọi băn khoăn một cách nhanh chóng và chính xác nhất.