Làm gì khi bị trễ chuyến bay của EVA Air

Nếu chẳng may bạn bị lỡ chuyến bay do gặp các trục trặc về sức khỏe, giao thông, quên giấy tờ,… thì hãy bình tĩnh. Bởi sẽ có rất nhiều hướng giải quyết tốt nhất để bạn vẫn đảm bảo có được hành trình an toàn và hợp lý. Nếu bạn chưa biết làm gì khi bị trễ chuyến bay của EVA Air thì hãy cùng xem ngay những thông tin chi tiết về cách giải quyết cũng như biết cách để tránh bị trễ chuyến bay dưới đây nhé!

Kiểm tra giấy tờ và các điều khoản trong bảo hiểm du lịch

Khi chẳng máy bị lỡ chuyến bay thì việc đầu tiên bạn nên làm đó chính là thật bình tĩnh. Sau đó, kiểm tra lại các giấy tờ của mình xem có đầy đủ chứng minh thư, hộ chiếu, bảo hiểm du lịch,… hay chưa. Bởi những loại giấy tờ này thật sự rất có ích và giúp bạn có thể xử lý một cách nhanh chóng việc trễ chuyến bay của mình.

Khi bị trễ chuyến bay, bạn cần phải thật bình tĩnh để tiếp tục xử lý tình huống

Liên hệ với quầy dịch vụ hàng không để được hỗ trợ

Tiếp đó, bạn nên đến ngay khu vực quầy dịch vụ của hãng hàng không EVA Air, hoặc các địa điểm đã mua vé máy bay trước đó để được hỗ trợ. Các nhân viên sẽ giúp bạn tra cứu những chặng bay gần nhất để tiến hành đổi vé. Bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin về hành trình bay, ngày bay, họ tên và cả số điện thoại.

Khi bị lỡ chuyến bay, bạn nên tìm đến khu vực quầy dịch vụ của hãng để được hỗ trợ

Lưu ý, với trường hợp mà hành khách đã mua vé khuyến mãi, giảm giá thì không thể đổi vé mà buộc phải mua một tấm vé mới cho hành trình tiếp theo. Hãy nhớ là liên hệ thật sớm, sau ít nhất 3 tiếng của chuyến bay bị lỡ để được hỗ trợ nhanh chóng. Bạn có thể tùy chọn cho mình các hành trình từ thông tin mà quầy dịch vụ hãng không đã cung cấp, sao cho hợp lý nhất.

Thông báo với những người thân đang chờ bạn

Cùng với đó, khi bị trễ chuyến bay thì ngoài việc xử lý tại sân bay, bạn cũng nên gọi điện thoại thông báo ngay với bạn bè, đối tác đang chờ ở nơi bạn sắp tới. Đây chính là cách giúp họ không cảm thấy lo lắng khi chờ bạn quá lâu. Đặc biệt, với những du khách đang có kế hoạch du lịch thì khi bị lỡ một vài tiếng cho chuyến bay của mình cũng sẽ ảnh hướng đến hành trình. Vì thế bạn nên linh hoạt để có thể xử lý các tình huống một cách suôn sẻ nhất.

Bạn hãy gọi điện thông báo với người thân của mình về tình trạng chuyến bay cũng như hành trình mới của mình

Hãy liên hệ đến công ty bảo hiểm

Nếu bạn đã chọn mua bảo hiểm du lịch thì khi chẳng may bị trễ chuyến bay, ngoài việc liên hệ đến quầy dịch vụ hàng không thì bạn cũng nên gọi đến công ty bảo hiểm của mình. Tại đó họ sẽ có các chế độ đối với khách hàng của mình. Đồng thời sẽ giúp bạn có thể chọn được chuyến bay tốt nhất cho hành trình sắp tới.

Điều chỉnh lại lịch đặt khách sạn và lịch trình du lịch

Nếu bạn đặt vé máy bay du lịch thì hẳn đã đặt phòng khách sạn cũng như lên kế hoạch cho chuyến đi của mình. Khi chẳng may bị trễ chuyến bay thì bạn cũng nên điều chỉnh lại toàn bộ các thông tin này bằng cách gọi điện cho khách sạn để đặt thay đổi thời gian đặt phòng.

Hãy thay đổi lại ngay kế hoạch du lịch của mình, đồng thời đổi cả thời gian đặt phòng khách sạn để chuyến bay suôn sẻ hơn

Cùng với đó là thay đổi thời gian du lịch, cũng như hoãn lại các tour du lịch khác. Việc thay đổi kế hoạch sẽ giúp bạn không bị lỡ nhiều hoạt động khác trong hành trình của mình. Nhưng hãy nhớ rút kinh nghiệm, đừng lặp lại việc trễ chuyến cho lần kế tiếp để tránh phiền toái nhé! Đây chính là một trong những điều quan trọng bạn cần phải làm khi chẳng may bị trễ chuyến bay.

Thư giãn và chờ đợi chuyến bay tiếp theo

Nếu thời gian chờ đợi chuyến bay tiếp theo của bạn là vài giờ thì hãy chọn cho mình hình thức thư giãn để không cảm thấy nhàm chán. Bạn có thể thư giãn bằng thiết bị di động ngay tại chỗ ngồi của mình. Hoặc một cách khác thú vị hơn đó chính là trải nghiệm các dịch vụ tại sân bay như: mua sắm, ăn uống, giải trí, game,…

Bạn có thể chọn hình thức thư giãn tại sân bay để chờ đợi chuyến bay tiếp theo

Nếu bạn đổi chuyến bay kế tiếp nhiều tiếng, hoặc vài ngày thì hãy tranh thủ khám phá các địa điểm du lịch gần đó, hoặc chọn một khách sạn cạnh sân bay để nghỉ ngơi. Có rất nhiều cách thư giãn thú vị khi bị trễ chuyến bay mà du khách chỉ cần tìm hiểu là có ngay.

Một số lưu ý để không bị trễ chuyến bay của hãng EVA Air

Trễ chuyến bay sẽ khiến cho bạn phiền toái nhiều thứ như: lỡ thời gian, chậm kế hoạch du lịch, ảnh hưởng để lịch đặt phòng và một số vấn đề khác. Để tránh gặp phải trường hợp này thì bạn cần phải lưu ý một số điều sau:

• Chú ý thời gian khởi hành chuyến bay

Để không bị trễ chuyến bay thì bạn chú ý đến thời gian khởi hành được ghi trên vé hoặc đã thông báo bởi địa chỉ bán vé. Bạn cũng không nên đến quá sát giờ bay, vì trước đó bạn cần phải làm thủ tục check-in và hoàn thành một số quy trình khác.

Hãy chú ý đến thời gian khởi hành chuyến bay và đến trước ít nhất 2 tiếng để kịp làm thủ tục

Theo kinh nghiệm đi máy bay của nhiều người trước đó thì bạn nên đến trước chuyến bay ít nhất 2 tiếng đồng hồ hoặc nhiều hơn. Vì khoảng thời gian dư này để bạn giải quyết các vấn đề thủ tục. Mặc khác, nếu chẳng may gặp rắc rối về giấy tờ thì bạn cũng kịp thời xử lý và bay kịp giờ.

• Chuẩn bị các thông tin và giấy tờ cần thiết trước khi đến sân bay

Nếu bạn thực hiện các hành trình nội địa thì giấy tờ, thủ tục sẽ không mấy rườm rà. Thế nhưng với những chuyến bay quốc tế thì việc thực hiện khâu xuất/ nhập cảnh cũng khá khắc khe. Để đảm bảo không bị trễ chuyến bay do quên giấy tờ quan trọng thì bạn hãy nhớ chuẩn bị thật kỹ lưỡng. Đừng quên mang theo chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa, bảo hiểm du lịch và các giấy tờ tùy thân khác.

• Sử dụng hình thức check-in online thay vì đến trực tiếp sân bay

Để tiết kiệm thời gian thì hành khách nên sử dụng hình thức check-in online thay vì đến trực tiếp sân bay. Bởi hãng hàng không EVA Air hiện đã có hệ thống check-in online cho mọi chuyến bay. Hành khách chỉ cần sử dụng thiết bị di động của mình là có thể làm thủ tục nhanh chóng. Đây chính là một trong những cách giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiện dụng hơn rất nhiều.

Bạn nên sử dụng hình thức check-in online để tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn

• Tìm hiểu trước các khu vực tại sân bay

Các sân bay quốc tế thường khá rộng lớn và nhiều khu vực khác nhau. Để tránh tình trạng trễ giờ vì không tìm được điểm check-in, quầy làm thủ tục, khu vực cổng ra, lối lên/ xuống máy bay,… thì bạn rất dễ bị trễ chuyến bay. Cách tốt nhất là bạn nên tìm hiểu trước sơ đồ của sân bay để di chuyển nhanh chóng. Nếu cảm thấy khó khăn thì bạn có thể nhờ sự giúp đỡ từ các nhân viên mặt đất, họ sẽ chỉ dẫn cho bạn đến những nơi cần thiết. Đây cũng là một trong các cách tiết kiệm thời gian và hạn chế trễ chuyến bay của mình.

• Nên mua bảo hiểm du lịch nếu thường xuyên bay các chuyến quốc tế

Bảo hiểm du lịch được xem là một cái “phao cứu trợ” tốt nhất cho hành khách. Không chỉ hỗ trợ trong việc gặp tai nạn hay trục trặc trong du lịch. Mà ngay cả việc bạn bị trễ chuyến bay thì bảo hiểm du lịch cũng có các chính sách riêng. Với một bảo hiểm du lịch trên tay, du khách có thể dễ dàng chọn chuyến bay tốt nhất cho hành trình kế tiếp, đồng thời cũng sẽ giảm chi phí đổi vé đến mức đáng kể.

Hãy chọn mua cho mình bảo hiểm du lịch để có thể được hỗ trợ trong các rắc rối chuyến bay của mình

Quy định đổi vé của hãng EVA Air khi bị trễ chuyến bay

Khi bị trễ chuyến bay, hành khách nên liên hệ ngay đến quầy dịch vụ hãng EVA Air hoặc các văn phòng đại điện. Tại đó, các nhân viên sẽ hỗ trợ và tư vấn cho bạn cách xử lý tốt nhất. Đương nhiên, hành khách sẽ được đổi vé cho hành trình bay gần nhất của hãng bay này. Thế nhưng việc đổi vé của hành khách cũng phải tuân thủ theo một số quy định sau:

+ Hành khách chỉ được đổi vé trong vòng 3 tiếng đồng hồ sau khi chuyến bay vừa khởi hành.

+ Vé được đổi không phải là loại vé mua trong các chương trình khuyến mãi siêu tiết kiệm hay giảm giá của hãng EVA Air.

Hành khách cũng nên biết được một số quy định đổi vé của EVA Air khi bị trễ chuyến bay

+ Nếu hành khách có bảo hiểm du lịch thì sẽ được hỗ trợ đổi vé ở các hạng ghế mình mong muốn. Với điều kiện là ghế đó phải còn trống cho hành trình mà bạn đã chọn.

+ Khi bị trễ chuyến bay và muốn đổi vé thì đương nhiên hành khách sẽ phải mất một khoản chi phí tương ứng với độ chênh lệch giá vé trước đó và hiện tại. Đồng thời, nếu hành khách đổi vé và có thêm các dịch vụ hàng không khác thì hãng cũng sẽ tính phí theo quy định.

+ Bạn hãy nhớ thực hiện việc đổi vé càng sớm càng tốt, để có chuyến bay phù hợp và không phải mất phí quá nhiều.

Với những thông tin trên đây hẳn sẽ giúp bạn giải đáp băn khoăn: làm gì khi bị trễ chuyến bay của EVA Air. Bạn nên tham khảo, ghi nhớ để không gặp rắc rối và ảnh hưởng đến hành trình du lịch của mình. Nếu bạn cần sự hỗ trợ, tư vấn hoặc muốn book vé máy bay giá rẻ thì hãy liên hệ ngay đến văn phòng vé EVA Air tại website: https://www.evaairways-vn.com/ của chúng tôi. Tại đó các nhân viên chuyên nghiệp sẽ nhiệt tình tư vấn và hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.