Thông tin cá nhân hành khách EVA Air và những điều cần biết

Khi mua vé máy bay EVA Air, thông tin cá nhân hành khách EVA Air là một trong những thông tin quan trọng nhất mà bạn cần cung cấp với nhân viên đặt vé. Tuy nhiên bạn đã hiểu những thông tin này là gì, chúng được dùng vào mục đích nào hay cách kiểm tra thông tin cá nhân sau khi đặt vé như thế nào hay chưa? Nếu chưa, hãy tham khảo thêm bài viết sau đây để giải đáp thắc mắc cho mình nhé!

1. Thông tin cá nhân hành khách là gì?

Khi đi máy bay EVA Air hay bất kỳ một hãng hàng không nào khác, thông tin cá nhân của hành khách chính là các thông tin mà bạn đã cung cấp trước đó để đặt vé cộng thêm mã code vé sau khi vé được đặt thành công. Những thông tin này thường là các thông tin riêng và có thể ít nhiều có sự khác nhau tùy vào hành trình của bạn là trong nước hay quốc tế. Tuy nhiên, nhìn chung các thông tin cá nhân hành khách mà bạn được yêu cầu cung cấp sẽ bao gồm:

Thông tin cá nhân hành khách EVA Air là những thông tin cá nhân riêng và được bảo mật trong hệ thống của hãng hàng không

• Họ và tên

+ Là họ và tên của người tham gia chuyến bay

+ Tên phải được cung cấp đúng, đủ và theo thứ tự như tên trên Hộ chiếu, CMND hoặc các giấy tờ tùy thân khác

+ Nếu là khách Việt Kiều, người nước ngoài, tốt nhất bạn nên chụp/scan hộ chiếu/passport gửi sang để nhân viên đặt vé lấy thông tin một cách chính xác nhất

+ Những sai sót trong việc cung cấp họ tên cho nhân viên khi đặt vé có thể dẫn đến nhiều phiền phức và để được đổi tên trong những trường hợp này có thể phải mất thêm một khoản phí

• Ngày/tháng/năm sinh

+ Đối với trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi và em bé dưới 2 tuổi việc cung cấp ngày tháng năm sinh là điều cần thiết

+ Việc cấp ngày tháng năm sinh sai có thể dẫn đến việc đặt sai đối tượng khách hàng và khiến hành khách không thể thực hiện được chuyến bay như dự tính, phải đổi vé, thậm chí là mua vé mới trong một số trường hợp

+ Trẻ em và em bé nếu không cung cấp đầy đủ thông tin ngày tháng năm sinh có thể bị hãng hàng không từ chối vận chuyển

Đối với các hành khách trẻ em, khi đi máy bay cần cung cấp đầy đủ thông tin về ngày tháng năm sinh

• Thông tin liên hệ

+ Khi đặt vé, hành khách sẽ được yêu cầu cung cấp tối thiểu 1 số điện thoại di động hoặc cố định để được các phòng vé hoặc hãng liên hệ trong các trường hợp như: thay đổi giờ bay, hủy chuyến,…

+ Hành khách cần cung cấp một thông tin địa chỉ email để phòng vé hoặc hãng có thể gửi thông tin hành trình, thư xác nhận hoặc vé điện tử qua email để hành khách có thể tiện lưu lại

+ Một số thông tin liên quan đến việc nhận vé (nếu có) như: địa chỉ nhà, địa chỉ cơ quan,…

+ Các thông tin liên hệ này cần được cung cấp chính xác bởi nếu có sai sót sẽ dẫn đến thất lạc code vé, từ đó gây ra nhiều rắc rối không đáng có khi đặt vé máy bay cho hành khách.

Email là một trong những thông tin liên hệ cá nhân mà hành khách cần cung cấp khi đặt vé máy bay EVA Air

• Thẻ khách hàng thường xuyên

+ Thẻ khách hàng thường xuyên là loại thẻ mà bạn đăng ký với hãng hàng không

+ Khi đặt vé bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã số thẻ này để được tích lũy điểm, dặm bay,…

• Số CMND, passport, hộ chiếu

Đây là những thông tin đặc biệt quan trọng mà hành khách cần cung cấp để được đặt vé, đặc biệt là các chuyến bay quốc tế.

Số passport là một trong những thông tin cá nhân quan trọng nhất dành cho hành khách thuộc các hành trình bay quốc tế

• Mã code vé

Code vé máy bay là mã số chỗ mà hành khách sẽ được cung cấp sau khi đặt vé máy bay thành công. Mã code này có giá trị như vé máy bay đã xuất và nó cũng sẽ được xem là mã đặt chỗ của hành khách. Khi đi máy bay EVA Air, mã code này cũng được xem là một trong những thông tin cá nhân hành khách quan trọng và bạn không nên cho người khác biết. Với mã code này hành khách cũng có thể thực hiện đăng nhập cùng với họ tên hành khách để được kiểm tra hành trình hay quản lý chuyến bay của mình.

>>> XEM THÊM: cách kiểm tra code vé máy bay EVA Air

Mã code vé là một trong những thông tin cá nhân quan trọng và không nên cho người khác biết

• Một số thông tin khác

+ Với trẻ em ở độ tuổi 5 – 12 tuổi nếu đi một mình trên các chuyến bay của EVA Air, để đảm bảo an toàn, phụ huynh cần cung cấp các thông tin liên lạc tại nơi khởi hành và tại điểm đến mà trẻ sẽ được đón.

+ Đối với các đối tượng: phụ nữ mang thai, người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ sinh non,… cần nộp giấy khám sức khỏe MEDIF để đặt vé máy bay và tham gia chuyến bay của hãng.

Với một số đối tượng hành khách đặc biệt, bạn cần cung cấp giấy khám sức khỏe từ bác sĩ để được đặt vé máy bay

2. Thông tin cá nhân hành khách EVA Air được lưu ở đâu?

Các thông tin cá nhân hành khách cung cấp cho EVA Air sẽ được sử dụng để đặt vé máy bay EVA Air và tạo hồ sơ hành khách. Ngoài ra, những thông tin này cũng được sử dụng để hành khách có thể kiểm tra hành trình hay chuyến bay của mình hoặc cung cấp trong một số trường hợp đổi, hoàn vé,…

Các thông tin cá nhân hành khách sẽ được lưu bảo mật trong hệ thống của hãng hàng không

Các thông tin cá nhân hành khách EVA Air được xem là những thông tin cá nhân riêng và sẽ được lưu trong hệ thống của hãng đồng thời được hãng bảo mật và không để bị lộ ra bên ngoài. Những người có thể biết được các thông tin cá nhân hành khách bao gồm: đại lý hoặc văn phòng đặt vé, hãng hàng không EVA Air và chính hành khách.

3. Thông tin cá nhân của hành khách có thể thay đổi không?

Theo quy định của hãng hàng không EVA Air, các thông tin cá nhân của hành khách về họ tên có thể được hỗ trợ sửa đổi sau khi đã đặt chỗ hoặc mua vé. Tuy nhiên, tên không thể được thay đổi thành một người khác. Ngoài ra, yêu cầu đổi tên hành khách chỉ được chấp nhận với những lý do sau đây cho cùng một hành khách:

+ Viết sai chính tả

+ Đảo ngược tên và họ

+ Một tiêu đề không chính xác

+ Để thêm một bí danh

Khi phát hiện sai tên và cần được hỗ trợ sửa đổi tên, hành khách cần nhanh chóng liên hệ đến các văn phòng hoặc đại lý đã mua vé hoặc văn phòng hãng để được hỗ trợ.

Trong một số trường hợp, hãng hàng không EVA Air chấp nhận các yêu cầu sửa đổi tên cho hành khách của mình

4. Cách kiểm tra thông tin cá nhân của hành khách

Thông tin cá nhân của hành khách sẽ được lưu trên hệ thống của hãng và chỉ có hãng, đại lý hoặc văn phòng đặt vé và hành khách biết. Khi có nhu cầu kiểm tra những thông tin này, bạn có thể thực hiện theo 3 cách sau đây:

• Kiểm tra trực tiếp trên website

Cách đơn giản và nhanh chóng nhất để kiểm tra thông tin cá nhân hành khách EVA Air đó chính là thông qua website. Để thực hiện bạn có thể tiến hành theo các thao tác dưới đây:

+ Bước 1: Vào trang chủ website EVA Air

Vào mục Quản lý hành trình và chọn thư mục “Thông tin cá nhân của hành khách (APIS)”

+ Bước 2: Vào mục “Quản lý hành trình” sau đó đến mục “Thông tin cá nhân của hành khách (APIS)”

+ Bước 3: Sau khi vào mục Thông tin hành khách, trên trang sẽ hiện lên phần đăng nhập. Bây giờ hành khách chỉ cần nhập vé hoặc số EMD, họ tên hành khách cùng các phần bắt buộc để đăng nhập.

Điền các thông tin bắt buộc theo hướng dẫn để đăng nhập và kiểm tra thông tin cá nhân hành khách

• Kiểm tra tại văn phòng hãng

Vì thông tin được lưu trên hệ thống của hãng hàng không EVA Air vì thế nếu bạn ở gần văn phòng hãng cũng có thể đến trực tiếp tại đây và yêu cầu kiểm tra các thông tin cá nhân của mình.

Hiện tại, văn phòng hãng EVA Air Việt Nam có hai chi nhánh, một ở TPHCM và một ở Hà Nội. Cụ thể:

+ Văn phòng EVA Air tại TPHCM:

• Địa chỉ: 2A-4A, Tôn Đức Thắng, quận 1, TPHCM
• Số điện thoại: 028.3822.4488

+ Văn phòng EVA Air tại Hà Nội

• Địa chỉ: Tòa nhà CornerStone, 16 Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Số điện thoại: 024.3936.1600

Hành khách có thể liên hệ đến các văn phòng hãng để được hỗ trợ kiểm tra thông tin cá nhân

• Liên hệ đến đại lý đã đặt vé

Các thông tin cá nhân sẽ được hành khách cung cấp tại các đại lý EVA Air khi mua vé vì thế để kiểm tra những thông tin này bạn có thể liên hệ hoặc đến trực tiếp tại các đại lý đã book vé trước đó. Tại đây nhân viên đại lý sẽ giúp bạn kiểm tra lại các thông tin trên hệ thống một cách chính xác nhất.

• Liên hệ đến quầy thông tin EVA Air tại sân bay

Các quầy thông tin EVA Air tại các sân bay cũng có có thể giúp bạn kiểm tra lại thông tin cá nhân hành khách một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Liên hệ đến quầy thông tin của EVA Air tại sân bay cũng là cách nhanh chóng

5. Một số thông tin cần cung cấp khi đặt vé máy bay EVA Air

Bên cạnh các thông tin cá nhân hành khách, khi đặt vé máy bay EVA Air hành khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thêm một số điều sau đây:

• Hành trình bay

+ Cho dù bạn đặt vé online hay tại các đại lý, văn phòng thì cung cấp các thông tin hành trình bay luôn là điều cần thiết. Khi cung cấp những thông tin này, hành khách cần đưa ra các thông tin chính xác theo tên thành phố/sân bay.

+ Đối với vé nước ngoài, khi đặt vé hành khách cần cung cấp thêm các thông tin: hành trình khứ hồi hay một chiều, hành khách đi theo diện nào?

Cung cấp các hành trình bay cho EVA Air là điều cần thiết để được hỗ trợ đặt vé

• Thông tin về lịch bay

+ Để được check giá vé nhanh chóng và báo giá cụ thể hơn, hành khách cũng cần cung cấp chi tiết lịch bay của mình với ngày bay và ngày về.

+ Nếu thời gian và lịch trình linh động hơn, hành khách có thể đưa ra các thông tin đi/về trong khoảng từ ngày nào đến ngày nào để được nhân viên check vé và lựa chọn ngày bay rẻ nhất.

Ngày bay cũng là thông tin cần thiết để được đặt vé

• Các yêu cầu đặc biệt

Đối với những hành khách có yêu cầu đặc biệt, khi đặt vé máy bay EVA Air cũng cần trao đổi các thông tin này với nhân viên book vé để được tư vấn và giải đáp. Một số dịch vụ đặc biệt trên máy bay có thể kể đến như: dịch vụ xe lăn cho người già, người khuyết tật, suất ăn đặc biệt, đặt trước chỗ ngồi, xe nôi cho em bé, trẻ em không có người lớn đi cùng, bay cùng vật nuôi,…

Các yêu cầu đặc biệt cần được trao đổi khi đặt vé EVA Air

Trên đây là thông tin cá nhân hành khách EVA Air cũng như một số điều cần biết khác mà bạn có thể tham khảo.  Để có chuyến đi được suôn sẻ và thuận lợi hơn đừng quên tìm hiểu kỹ những vấn đề này nhé! Ngoài ra, khi có nhu cầu được tư vấn và hỗ trợ book vé hoặc giải đáp các thắc mắc, hành khách có thể liên hệ đến các đại lý vé máy bay EVA Air gần nhất hoặc liên hệ với Tổng đài EVA Air.

Bùi Xuân